Conditions générales de ventes

Nous expédions dans le monde entier. Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays

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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

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Les articles sont « fabriqués sur commande », il faut donc 1 à 5 jours ouvrables pour expédier une commande. Dès qu'une commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation. Ensuite, cela dépendra du délai de livraison de la société de transport. Certains de nos produits sont emballés individuellement pour protéger leur forme et offrir une durabilité supplémentaire. Les produits que nous pouvons expédier séparément sont les chapeaux, les casquettes, les sacs banane, les couvertures, les chaussures et les tongs.

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Qu'en est-il des frais d'expédition ?

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Vous pourrez voir les frais de livraison au moment du paiement.

Veuillez noter que certains pays peuvent appliquer des frais de douane ou des taxes d'importation. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par votre pays. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais de douane ou les taxes d'importation, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

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Que faire si un article que j’ai commandé arrive endommagé ?

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Dans ce cas, contactez-nous au plus vite. Nous trouverons une solution !

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Que faire si mon article est perdu dans le courrier ?

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Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant l'expédition. Vous êtes également responsable de votre commande si vous indiquez une adresse de livraison erronée.

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Quelle est votre politique de retour ?

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Notre politique de remboursement et de retour dure 72 heures. Si 72 heures se sont écoulées depuis que vous avez reçu votre produit, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Nos commandes étant réalisées de manière personnalisée au moment de l'achat, nous n'acceptons les retours qu'en cas de défaut de fabrication ou si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé. LES ARTICLES NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS OU REMBOURSÉS POUR D'AUTRES RAISONS . Si vous avez des questions sur la taille, la coupe ou le tissu, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Avis aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. La fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés.

2. Les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre seule discrétion.

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Besoin d'aide ?

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N'hésitez pas à nous contacter à en remplissant le formulaire service clients

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