Condiciones generales de venta

Realizamos envíos a todo el mundo. Es posible que algunos productos no estén disponibles en todos los países.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos se "hacen bajo pedido", por lo que el envío de un pedido demora entre 1 y 5 días hábiles. Tan pronto como se envíe un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego dependerá del tiempo de entrega de la empresa de transporte. Algunos de nuestros productos están envueltos individualmente para proteger su forma y brindar mayor durabilidad. Los productos que podemos enviar por separado son gorros, gorras, riñoneras, mantas, zapatos y chanclas.

¿Qué pasa con los costos de envío?

Podrás ver los costos de envío al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que algunos países pueden aplicar tarifas aduaneras o impuestos de importación. En este caso, no somos responsables de ninguna tarifa adicional cobrada por su país. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los aranceles aduaneros o los impuestos de importación, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

¿Qué debo hacer si un artículo que pedí llega dañado?

En este caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. ¡Encontraremos una solución!

¿Qué debo hacer si mi artículo se pierde en el correo?

No somos responsables de los artículos perdidos durante el envío. También eres responsable de tu pedido si proporcionas una dirección de entrega incorrecta.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 72 horas. Si han pasado 72 horas desde que recibió su producto, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo. Como nuestros pedidos son personalizados en el momento de la compra, solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fabricación o si recibes un producto que no pediste. LOS ARTÍCULOS NO PUEDEN DEVOLVERSE NI REEMBOLSARSE POR OTRAS RAZONES. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño, el ajuste o la tela, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

Aviso a los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no puede planificarse :

1. El suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados.

2. Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por tanto, no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestro exclusivo criterio.

¿Necesitar ayuda?

No dude en contactar con nosotros rellenando el formulario de atención al cliente